Havendo lei local<\/b> que defina o tempo<\/b> m\u00e1ximo de espera<\/b> em ag\u00eancia banc\u00e1ria<\/b> em 15 minutos<\/b>, o fato de o consumidor aguardar atendimento em uma fila por mais de uma hora<\/b>, sem lugar para se sentar e sem \u00e1gua ou qualquer conforto m\u00ednimo \u00e9 suficiente<\/b> para configurar dano moral<\/b>?<\/p>\n
N\u00c3O<\/b>.<\/p>\n
Segundo o STJ<\/b>, \u00e9 necess\u00e1rio que, al\u00e9m do ato il\u00edcito, estejam presentes tamb\u00e9m o dano<\/b> e o nexo de causalidade<\/b>, tendo em vista serem elementos<\/b> da responsabilidade civil<\/b>. No caso concreto, o autor n\u00e3o demonstrou como a espera na fila do banco lhe causou preju\u00edzos, circunst\u00e2ncia que n\u00e3o ultrapassou a esfera do mero aborrecimento<\/b> cotidiano.<\/p>\n
O ponto controvertido<\/b> exige examinar se a demora na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os banc\u00e1rios em prazos superiores aos definidos em legisla\u00e7\u00e3o espec\u00edfica gera dano moral individual pass\u00edvel de repara\u00e7\u00e3o e se esse dano seria presumido (in re ipsa<\/i><\/b>).<\/p>\n
Para a Corte, a mera invoca\u00e7\u00e3o de contrariedade \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o <\/b>municipal ou estadual que estabelece o tempo m\u00e1ximo de espera em fila de banco n\u00e3o \u00e9 suficiente<\/b>, por si s\u00f3, a ensejar o direito \u00e0 indeniza\u00e7\u00e3o<\/b>, apesar dos transtornos e aborrecimentos suportados pelo consumidor, incumbido de demonstrar o dano concreto<\/b> sofrido.<\/p>\n
Por seu turno, as san\u00e7\u00f5es previstas em legisla\u00e7\u00f5es municipais ou estatuais que estabelecem tempo m\u00e1ximo de espera em fila de banco dirigem-se a san\u00e7\u00f5es<\/b> meramente administrativas<\/b> que podem ser provocadas pelo usu\u00e1rio.<\/p>\n
A decis\u00e3o destaca a import\u00e2ncia de tais exig\u00eancias, sob pena de se criar carta branca para o ajuizamento de a\u00e7\u00f5es temer\u00e1rias e o fomento da ‘ind\u00fastria do dano moral\u2019.<\/b><\/p>\n
Tese fixada no Tema Repetitivo 1.156<\/b>: O simples descumprimento do prazo estabelecido em legisla\u00e7\u00e3o espec\u00edfica para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o banc\u00e1rio n\u00e3o gera por si s\u00f3 dano moral in re ipsa<\/i>.<\/p>\n
REsp 1.962.275-GO, julgado em 24\/4\/2024.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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