\u00c9 poss\u00edvel que uma plataforma de investimentos em criptomoedas se exima da responsabilidade por transa\u00e7\u00f5es fraudulentas alegando invas\u00e3o por terceiros, mesmo sem comprovar a seguran\u00e7a e a regularidade da opera\u00e7\u00e3o?<\/p>\n
N\u00c3O<\/b>.<\/p>\n
O caso concreto foi o seguinte: o Tribunal de origem afastou a responsabilidade da plataforma com base em dois fundamentos principais: (i)<\/b> a conclus\u00e3o de que a perda dos ativos digitais resultou de culpa exclusiva do autor da a\u00e7\u00e3o e de terceiros (hackers<\/i>); e (ii)<\/b> a aus\u00eancia de falhas no sistema de seguran\u00e7a da empresa, imputando ao pr\u00f3prio usu\u00e1rio a responsabilidade por neglig\u00eancia na prote\u00e7\u00e3o de seus dados pessoais.<\/p>\n
Contudo, esse entendimento diverge da jurisprud\u00eancia consolidada do STJ, segundo a qual as institui\u00e7\u00f5es financeiras respondem objetivamente pelos danos causados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no \u00e2mbito de opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias<\/b> (S\u00famula n. 479).<\/p>\n
Importa destacar que as corretoras que intermediam a compra e venda de criptoativos s\u00e3o equiparadas a institui\u00e7\u00f5es financeiras<\/b>, uma vez que figuram no rol de entidades autorizadas, reguladas e supervisionadas pelo Banco Central do Brasil, nos termos do art. 17 da Lei n. 4.595\/1964.<\/p>\n
Nessa condi\u00e7\u00e3o, aplica-se \u00e0 referida empresa o regime jur\u00eddico de responsabilidade objetiva<\/b> previsto no art. 14 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, sendo afastada apenas mediante demonstra\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca de culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro (art. 14, \u00a7 3\u00ba, II, do CDC).<\/p>\n
No caso analisado pelo STJ, a plataforma adotou procedimentos de autentica\u00e7\u00e3o para a realiza\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es, consistentes na inser\u00e7\u00e3o de login<\/i>, senha, n\u00famero PIN e confirma\u00e7\u00e3o por meio de link<\/i> enviado ao e-mail<\/i> do usu\u00e1rio. Assim, para eximir-se de responsabilidade pela transa\u00e7\u00e3o fraudulenta, incumbia \u00e0 empresa comprovar que o cliente realizou pessoalmente todos os atos necess\u00e1rios \u00e0 autoriza\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o, inclusive a confirma\u00e7\u00e3o do e-mail<\/i>.<\/p>\n
Entretanto, a plataforma n\u00e3o apresentou o comprovante de envio e confirma\u00e7\u00e3o do <\/b>e-mail<\/i><\/b> referente \u00e0 transa\u00e7\u00e3o contestada<\/b>, prova essencial \u00e0 demonstra\u00e7\u00e3o da regularidade do procedimento. A aus\u00eancia desse elemento compromete a alega\u00e7\u00e3o de inexist\u00eancia de falha no servi\u00e7o e impede a caracteriza\u00e7\u00e3o de culpa exclusiva do consumidor.<\/p>\n
Ainda que se considere a hip\u00f3tese de ataque externo por terceiros (invas\u00e3o hacker<\/i>), tal circunst\u00e2ncia configura fortuito<\/b> interno<\/b>, inerente \u00e0 pr\u00f3pria atividade desempenhada pela plataforma, e, portanto, n\u00e3o \u00e9 apta a excluir sua responsabilidade civil<\/b>, conforme pac\u00edfica jurisprud\u00eancia do STJ. A seguran\u00e7a da estrutura tecnol\u00f3gica \u00e9 dever da prestadora de servi\u00e7os, e eventual vulnerabilidade n\u00e3o pode ser imputada ao consumidor.<\/p>\n
Registre-se, por fim, que a jurisprud\u00eancia que afasta a responsabilidade de institui\u00e7\u00f5es financeiras em casos de saques com uso de cart\u00e3o e senha pessoal n\u00e3o se aplica \u00e0 presente hip\u00f3tese. As transa\u00e7\u00f5es com criptoativos envolvem protocolos de seguran\u00e7a distintos, com autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores, inexistindo similitude f\u00e1tica que justifique analogia.<\/p>\n
RESUMO<\/b>: As plataformas destinadas \u00e0s transa\u00e7\u00f5es de criptomoedas respondem objetivamente por transa\u00e7\u00e3o fraudulenta quando verificado que a transfer\u00eancia de bitcoins ocorreu mediante utiliza\u00e7\u00e3o de login<\/i>, senha e autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores.<\/p>\n
REsp 2.104.122-MG, Rel. Ministra Maria Isabel Gallotti, Quarta Turma, por unanimidade, julgado em 20\/5\/2025, DJEN 28\/5\/2025.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Inaplicabilidade do fortuito externo e a necessidade de comprova\u00e7\u00e3o da seguran\u00e7a da opera\u00e7\u00e3o para afastar o dever de indenizar<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1715,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[143],"tags":[151,294,485,484,487,25,486],"class_list":["post-1714","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pilulas-juridicas","tag-cdc","tag-codigo-de-defesa-do-consumidor","tag-criptoativos","tag-criptomoedas","tag-fraudes","tag-stj","tag-transacoes-digitais"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gabaritojuridico.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1714","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gabaritojuridico.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gabaritojuridico.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gabaritojuridico.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gabaritojuridico.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1714"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gabaritojuridico.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1714\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1716,"href":"https:\/\/gabaritojuridico.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1714\/revisions\/1716"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gabaritojuridico.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1715"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gabaritojuridico.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1714"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gabaritojuridico.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1714"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gabaritojuridico.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1714"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}